「アルビレックス新潟vsモンテディオ山形」返金完了のお知らせ（7/28）
この度は、「アルビレックス新潟vsモンテディオ山形」の試合配信につきまして、正常にご視聴いただけない状況が発生し、多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
7/28（火）に、ご購入者様への返金作業が完了いたしました。
今回お使いいただいた決済方法に対し、返金を実施いたしましたのでご確認いただけますようお願い申し上げます。
なお、返金が反映される時期につきましては、決済会社やクレジットカード会社により異なりますのでご了承ください。
誠に申し訳ございませんでした。
「アルビレックス新潟vsモンテディオ山形」障害原因に関するお知らせ（7/28)
7/25（土）、夜時間帯のご視聴が重なり、「ロコテレ」へのアクセスが集中いたしました。
これによりサーバーの応答が遅れ、画面を表示できない状態が生じたところ、再読み込みが繰り返し行われたことでアクセスがさらに増加し、
サーバーの負荷が増大したことが原因です。
現在は復旧しており、通常どおりご利用いただけます。
今後同様の事象が生じないよう、アクセスが集中した際にも安定してご利用いただけるための改善を進めてまいります。
このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
「アルビレックス新潟vsモンテディオ山形」有料配信チケット
ご購入者様へのお知らせ（7/25）
今回の事象を踏まえ、ご購入いただいたライブ配信チケットにつきましては、返金対応をさせていただきます。
返金につきましては、お客様によるお手続きは不要です。
弊社にて順次ご購入時の決済方法に対して返金対応を行います。
なお、決済会社での処理状況により、取消しの反映までお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
今後は同様の事象が発生しないよう、再発防止に努めてまいります。
このたびは、多大なるご迷惑をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
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