「アルビレックス新潟vsモンテディオ山形」アーカイブ無料公開について（7/29）

この度のライブ配信では、アクセス集中により視聴ができない状態が発生し、有料配信を正常にご視聴いただけなかったお客様には、多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

有料配信をご購入いただいた皆さまには、障害当日の夜よりアーカイブを先行公開し、返金につきましても昨日までにすべて完了しております。

そして、今回の配信終了後も、「本来視聴できるはずだったのに購入できなかった方」「アーカイブ配信をお待ちいただいていた方」など、多くの方々から視聴に関するお問い合わせをいただいております。

こうした状況を鑑み、試合のアーカイブ映像を「無料公開」することといたしました。

少しでも多くの方にお楽しみいただけますと幸いです。

改めて、この度はご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます

【公開期間】2026年8月16日（日）23:59まで

【視聴方法】

① ロコテレアプリでのご視聴

－アプリを開く→「エリア選択」→「信越」→「新潟県」→「NCV」

－アプリを開く→「検索」→「アルビ」で検索

② 特設視聴サイトでのご視聴

以下のサイトでアプリ同様にご視聴いただけます。

https://contents.locotele.jp/1010/20260725.html

「アルビレックス新潟vsモンテディオ山形」返金完了のお知らせ（7/28）

この度は、「アルビレックス新潟vsモンテディオ山形」の試合配信につきまして、正常にご視聴いただけない状況が発生し、多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

7/28（火）に、ご購入者様への返金作業が完了いたしました。

今回お使いいただいた決済方法に対し、返金を実施いたしましたのでご確認いただけますようお願い申し上げます。

なお、返金が反映される時期につきましては、決済会社やクレジットカード会社により異なりますのでご了承ください。

誠に申し訳ございませんでした。

「アルビレックス新潟vsモンテディオ山形」障害原因に関するお知らせ（7/28)

7/25（土）、夜時間帯のご視聴が重なり、「ロコテレ」へのアクセスが集中いたしました。

これによりサーバーの応答が遅れ、画面を表示できない状態が生じたところ、再読み込みが繰り返し行われたことでアクセスがさらに増加し、

サーバーの負荷が増大したことが原因です。

現在は復旧しており、通常どおりご利用いただけます。

今後同様の事象が生じないよう、アクセスが集中した際にも安定してご利用いただけるための改善を進めてまいります。

このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

「アルビレックス新潟vsモンテディオ山形」有料配信チケット

ご購入者様へのお知らせ（7/25）

今回の事象を踏まえ、ご購入いただいたライブ配信チケットにつきましては、返金対応をさせていただきます。

返金につきましては、お客様によるお手続きは不要です。
弊社にて順次ご購入時の決済方法に対して返金対応を行います。

なお、決済会社での処理状況により、取消しの反映までお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

今後は同様の事象が発生しないよう、再発防止に努めてまいります。
このたびは、多大なるご迷惑をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。